রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

ac12g তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠা আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণজমা এবং উত্তোলনের গোপনীয়তা
ac12g গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং বাংলায় সাহায্য করি। আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তার উদ্বেগ সম্পর্কে লিখিত অনুরোধ…

লাইভ চ্যাট ac12g অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। বাংলা ভাষায় কথা বলুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জানান।
সহায়তা ইমেইল গোপনীয়তা সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধ আমাদের নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠান। আমরা সাধারণত ৩ কর্মদিনের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পেজে যান এবং ডেটা প্রবেশাধিকার বা সম্পাদনা করুন। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয়।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ac12g তে সিকিউরিটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা লেনদেনের সময় সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার বাংলাদেশী মোবাইল নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাক্সেস করলেও আমরা একই স্তরের এনক্রিপশন নিশ্চিত করি।

পাসওয়ার্ড এবং প্রমাণীকরণ

আপনার পাসওয়ার্ড কখনই আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত স্তর যোগ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নির্দিষ্ট সময়কালের মধ্যে আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

আপনার স্থানীয় ওয়ালেট সংযোগ সংরক্ষিত থাকে এবং কখনই স্ক্রিনে সম্পূর্ণ নম্বর প্রদর্শন করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন পৃথকভাবে যাচাই করা হয়।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন থামাই এবং যাচাইকরণের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সব ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা জানি যে গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে ac12g খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যা প্রশ্ন করেন তার উত্তর।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন পৃথকভাবে যাচাই করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ নম্বর স্টোর করি না, শুধুমাত্র আপনার লেনদেন ট্র্যাক করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা শেয়ার করি, যেমন ধোঁয়াশা প্রতিরোধ পরীক্ষার সময়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আমাদের ডেটা শেয়ারের ক্ষমতা নির্দিষ্ট করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পুনরায় সক্রিয় করা যায় না এমনভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড এবং অডিট লগ আইনি কারণে ধরে রাখা হয়, কিন্তু আপনার নাম এবং ফোন নম্বরের মতো সরাসরি পরিচয় তথ্য সরানো হয়।

প্রতিটি লগইন, বিট প্লেসমেন্ট এবং জমা-উত্তোলন টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা হয়। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সমর্থন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এই তথ্য আপনার ডিভাইসের ধরন এবং অবস্থান (যেখানে প্রাসঙ্গিক) সহ সংরক্ষণ করি।

আমরা বড় ডেটা লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে সক্রিয়ভাবে রক্ষা করি এবং নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি। যদি একটি নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্য প্রভাবিত করে, আমরা সরাসরি আপনাকে অবহিত করব এবং পদক্ষেপ সম্পর্কে স্পষ্টতা প্রদান করব।

ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় বা বন্ধ করার পরে ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। লেনদেন ইতিহাস আইনি এবং কর্মক্ষম কারণে অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে। আপনি কোন যোগাযোগ পছন্দ করেন এবং আপনার ডেটা ব্যবহার কীভাবে করা যায় তা সীমাবদ্ধ করতে পারেন। কিছু সেটিংস অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় এবং সম্পাদনা করা যায় না।